СИСТЕМА КАЧЕСТВАПредприятие, которое уделяет мало внимания качеству своего продукта, не будет иметь успеха у своего потребителя. И наша компания это понимает. Поэтому с 2008г. в ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» разработана, внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК), основанная на требованиях стандартов ISO серии 9000. Система менеджмента качества применима к осуществлению работ по экспертизе промышленной безопасности, проектированию зданий и сооружений, инженерным изысканиям, проведению контроля оборудования и материалов неразрушающими методами. Система менеджмента качества построена на процессном и системном подходах и придерживается следующих принципов: Ориентация на потребителя ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» зависит от своих заказчиков и поэтому стремится понимать настоящие и будущие потребности своих потребителей, выполнять требования и стремится превзойти их ожидания. Лидерство руководства Руководство ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» определяет единство целей компании и берет на себя обязательства по проведению политики в области качества и принимает все необходимые меры, обеспечивающие её понимание работниками предприятия, и несет ответственность: - за формирование направлений и приоритетов политики в области качества, ориентированных на непрерывное совершенствование бизнеса и полное удовлетворение требований потребителей; - за соответствие политики в области качества интересам всех заинтересованных сторон (потребителя, владельцев бизнеса, работников предприятия, поставщиков, государства и общества); - за обеспечение понимания политики в области качества своими подчиненными; - построение взаимоотношений между сотрудниками коллектива, основанных на понимании, искренности, доверии и принципах совместного решения стоящих перед коллективом задач; - за соответствие измерений и испытаний установленным требованиям, достоверность, точность, объективность результатов измерений и испытаний, сроки их выполнения, конфиденциальности, компетентности и обоснованности принимаемых решений при выполнении работ. Вовлечение работников Каждый работник ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» понимает важность собственного вклада в достижении целей компании, несет ответственность за выполнение политики в области качества, знаком с документами по качеству предприятия и следует в своей деятельности установленным политике и процедурам. Все решения, принимаемые в компании, основываются на фактах, т.е. на анализе данных и информации. ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» строит взаимовыгодные отношения с поставщиками и партнерами на основе согласия и договоренностей. Неизменной целью компании является постоянное улучшение. СМК ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» сертифицирована с 2009 года. Действующий сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ ISO 9001-2015 № СК.02.01258 от 11.04.2019 выдан ООО «Центр Развития Бизнеса». Таким образом, в нынешних рыночных условиях ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» может обеспечить конкурентоспособность своих услуг и гарантирует неизменно высокое качество и сроки выполнения работ, независимо от изменяющихся внешних или внутренних условий. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Лаборатории неразрушающего контроля Политика в области качества Лаборатории неразрушающего контроля ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» (ЛНК) направлена на достижение высокого уровня организации проведения измерений и исследований оборудования, работающего под избыточным давлением, в соответствии с областью аккредитации. Основными целями в области качества являются: - обеспечение доверия заказчиков к надёжности, точности и объективности полученных результатов измерений/исследований оборудования; - повышение удовлетворённости заказчиков; - создание и поддержание в ЛНК необходимых и достаточных условий, обеспечивающих своевременное получение достоверных, объективно обоснованных результатов испытаний, указанных в области аккредитации. Основными задачами для достижения поставленных целей являются: - безоговорочное соблюдение Критериев аккредитации; - проведение работ в полном соответствии с установленными методами, процедурами, требованиями нормативной документации в области аккредитации ЛНК; - повышение уровня знаний и квалификации персонала, задействованного в работе; - привлечение к работам высококвалифицированных специалистов; - использование в работе передовых знаний, технологий и методов; - систематическое управление рисками и возможностями, связанными с деятельностью лаборатории. Для реализации, поставленных целей и задач персонал ЛНК (в том числе участвующий в проведений измерений и испытаний) обязуется: - осуществлять свою деятельность в рамках законодательства Российской Федерации и нормативной документации; - обеспечивать функционирование СМК, соответствующей требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025, Критериев аккредитации, требованиям своих заказчиков, регулирующих органов и организаций, обеспечивающих признание; - нести ответственность за деятельность, осуществляемую во всех местах постоянного размещения ЛНК, вне мест ее постоянного размещения, на временных или передвижных площадях и на объектах заказчика; - планировать и осуществлять действия по управлению рисками и возможностями; - ознакомиться с действующей в ЛНК системой менеджмента качества, знать свои конкретные задачи, обязанности, ответственность и вносить свой личный вклад в совершенствование системы менеджмента качества, руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества, выполнять все процедуры, представленные в Руководстве по качеству; - своевременно обновлять нормативные документы и методики испытаний и измерений; - использовать ресурсы, а также материально-техническое оснащение, включающее средства измерения, испытательное и вспомогательное оборудование, строго по назначению; - соблюдать в процессе деятельности требования документов, устанавливающие требования к проведению измерений/исследований оборудования; - проводить внутренние аудиты с целью выявлений несоответствий СМК и разработки корректирующих действий; - совершенствовать деятельность на основе оценки результативности и эффективности СМК ЛНК с целью её постоянного улучшения; - регулярно проводить внутренний контроль качества измерений и на основе результатов накопленной статистики предпринимать действия к улучшению проводимых измерений/исследований и, как следствие, повышать удовлетворённость заказчиков; - регулярно повышать квалификацию и компетентность; - постоянно соблюдать Критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам. Директор ООО «Инженерный центр по экспертизе и диагностике» берет на себя обязательства по проведению политики в области качества и принимает все необходимые меры, обеспечивающие её понимание работниками предприятия.
|